Ausbildung zum E-Commerce Kaufmann (m/w/d)
Das Berufsbild Kaufleute im E-Commerce
Kaufleute im E-Commerce sind klassischerweise im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen. Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketing-Maßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus. Kaufleute im E-Commerce haben damit die Chance, sich in der Ausbildung u.a. mit folgenden Technologien, Verfahren oder Systemen zu befassen:
- Augmented-Reality-Visualisierung
- Digitales Dokumentenmanagement und E-Invoicing
- Messenger Marketing
- Omnichannel Retailing
- Shop-Systeme
- Social Customer Relationship Management
- Social Media Analytics
- Suchmaschinenoptimierung - SEO
Ausbildungsinhalte:
- Online-Vertriebskanäle auswählen und einsetzen
- Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften
- Beschaffung unterstützen
- Vertragsanbahnung im Online-Vertrieb gestalten
- Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln
- Kundenkommunikation gestalten
- Online-Marketing entwickeln und umsetzen
- kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Berufsbildung sowie arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
- Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
- Bedeutung und Struktur des E-Commerce, Kommunikation und Kooperation
- projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce.
Ausbildungsform und -dauer:
Duale Ausbildung in Betrieb und Berufsschule. Die Ausbildungsdauer beträgt 3 Jahre.
Anforderungen:
- Realschulabschluss oder Abitur
- Kundenorientierung, Kommunikations- und Kontaktbereitschaft
- kaufmännisches Denken
- analytische Fähigkeiten
- guter und zügiger Umgang mit dem PC (Word + Excel, ggf. Photoshop)
- gute Rechtschreibkenntnisse und Ausdrucksvermögen
- Flexibilität
- Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
Entwicklungsmöglichkeiten:
Gute innerbetriebliche Perspektiven; IHK-Fortbildungsbereiche: Fachwirt/in im E-Commerce, Medienfachwirt/in, Fachwirt/in für Informationsdienste, Medienfachwirt/in Digital oder auch Staatlich geprüfte/r Betriebswirt/in (Fachrichtung Marketingkommunikation).
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Meisterstück-HAUS Verkaufs GmbH
Otto-Körting-Straße 3
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